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真假案例六

一、深度会员啪啪打脸的购假经历

Longchamp是能叫出名字的品牌包里价格比较低廉的，作为入门款的尼龙包，价格在三位数，门槛较低。即使是皮包，七八千也差不多封顶了(极少数限量除外)。这样一个品牌，混成深度会员，主要靠量。我成为中国大陆专柜的深度会员，也是数量取胜，单品价格并不高。就是这样一个超多购买经历的深度会员，在无敌信任的天猫旗舰店，买到了假货，觉得啪啪打脸。

一个很大的前提是，在此之前我是非常非常非常信任天猫的，一直听闻天猫入驻控制严格，靠谱儿青年一枚。对比淘宝，天猫的价格优势不大。本着“便宜没好货”的想法，咱买贵点儿的总行吧。这次的买假货经历，给了我沉重一击，再度陷入信任危机。

我还是不指名道姓了，这是一个百货商场的天猫旗舰店，longchamp目前还没有品牌旗舰店。我购买的是LE PLIAGE系列的S号购物包，其实就是尼龙饺子包长柄，颜色是海军蓝。这个包我有一个专柜购买的，大小颜色包型一模一样的，是我非常喜欢的一个包，有点旧了，想再囤一个留个念想，考虑到是囤货，也不一定会使用，就没有去专柜买。出于对天猫的信任，五百多买了一个，并在收货当天就确认收货了。因为包也挺多的，就一直没有开封使用，包装齐整，印有“拆除此标签不予退换”的标签也没有摘掉(这在之后的退货过程中，起到了证明不是我调包的作用)。

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折叠尼龙包长柄小号，海军蓝。

等我打开包装的时候已经过了可以申请售后的时间(心也挺大的)，第一反应是包盖背面的颜色不太对，logo像是烫伤的伤疤。但是也没当回事，觉得肯定是产地和批次不一样。等翻到里面去看产地的时候，发现字体有点怪。自我安慰说是批次不一样。当男票发觉内里的缝线间距比较粗的时候，我开始动摇。语气是“不能吧……”

当男票指出包盖上烙印的型号不对的时候，我完全懵了，什么情况这是!

Lc尼龙包的包盖上，是有烙印的型号的，我买的长柄饺子包，写的应该是“shopping”而我买回来的包，写的是“M”。长柄饺子包只有SL两个尺寸，分明就没有M号。这货，要么是安错了盖子质检不合格流出来的，要么假货无疑。

当晚开始联系客服，表示要退货。当然没有收到回复了，晚上十点多哎。然后发现因为时间太长，天猫已经不能介入了。找出发货时一起邮寄过来的售后单子，发现上面有400电话。次日拨打电话，被转到一个座机号。多次拨打均无人接听。

隔日打通了座机号码，对方是一个温油小哥。对话精略版如下：

小哥：您所谓的货号不匹配，是不是我们店里挂牌上写的号，可能是挂错了。

我：是品牌在包盖烙印的(后面的话我没说：这总不能是你们店里烙上去的吧，你咋不上天呢，和太阳肩并肩)。

他：你申请退款吧。

我：已经确认收货了，申请不了。

他：你邮寄回来，然后给我们一个卡号，我们转账过去。

我：运费?

答：商品入库房后运费给你转支付宝。

我：麻烦把上面的承诺发到我旺旺里。

等到我的退货签收之后，这温油小哥不上班了。于是旺旺联系其他售后客服，提交财务，三日内退款到账。

购假以及退货经历到此为止。为啥不要多倍赔偿，后面说。

在这次买假经历之后，我又收到了jd第三方618时候购买的几个绝版限量，经过仔细辨别也是假货，涉及的假货见下图。辨别是假货的特点在本文第二部分的第九、第十两条。

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2013年骑士限量加厚尼龙大号。

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2015喵限量大号。

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2011年生命树限量。

二、LONGCHAMP 珑骧包真假辨别

这真的不该是一个消费者应该有的技能，买到相应价格的货品是消费过程中最基本的要求了。居然大家在犹豫质量、使用安全的时候，还要先考虑一个“真假”，活得累啊。

注：lc会不定期更换产品的细节，比如拉头上longchamp字样的大小、内容，按扣是放射状还是环形。

去年买的尼龙包，扣子是圆环的。

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去年买的扣子是圆环的。

今年的就变成了放射的。

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今年买的包扣子都是放射状。

两个都是正品。但是圆环的会越来越少。

现在开始对比真假货特征：

下图左边是真货，我的真爱。右边是假货。颜色略微有点差异，假货更蓝一些。真货偏紫。不过这种特征如果不是这样一对一地对比，只买回一个包，很难发现。我下面说的特征，也是我买到的假货的特征，不排除有做得比较好的假货避免了以下提及的假货特征，也并不排除有的真货偶尔失准。

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1、包盖烙印

这个就是这次最终确定是假货的特征了。

先普及一下尼龙包的常见型号：短柄S号(下面图粉色包)，短柄M号(下面图黑色和红色包)，长柄S号购物袋(下面图海军蓝和假货)，长柄L号，双肩包。短柄叫手袋，长柄叫购物袋，常见的就是这四个型号。注意，长柄是没有M号的。

包盖上会烙印品牌和型号。在包的背面能看到。具体的文字内容见图。

先看几个真货。

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S号短柄。

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M号短柄。

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M号短柄

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S号购物袋。

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双肩包

假货来了。

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假货

如图片上的解释，我买到的假货，写错了型号，而且，长柄根本就没有M号。低级错误。

另附，小羊皮和尼龙加厚款的烙印是MODELE DEPOSE.

2、包盖背面

真货的包盖背面颜色确实每个包都不一样，随着使用也会变化。但是logo透到背面的并不明显。

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真货的包盖。

假货的包盖背面颜色呈不健康的浅色，logo像疤痕一样透过来。

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假货的包盖。

3、内里走线

真货的走线比较密，最主要是均匀，间距都很统一。走线和包边是平行的。

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真货的内里走线。

有针穿透防水层带出来的点是正常的，这种情况浅色会更明显。就是针孔那有放水涂层的颜色透出来，见下图。

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真货的内里走线。

假货的内里走线不均匀。每一针的距离比较远，针码大，走线与包边不平行。

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假货的内部走线。

4、提手走线

真货的提手走线毫无意外是均匀小针码。

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真货的提手缝线均匀。

假货的有点不忍直视。有一些团结地连在一起了，而且，这真的是一个人缝的么。

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假货的提手走线。

5、提手固定处

lc真货的缝线是很难见到线头用火烧方式封针的，都是打双线然后埋到看不到地方。

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真货的提手缝线没有线头。

假货的就不一定了，有的地方是能摸到硬线头的。想象一下有时候我们自己在家里缝东西，最后用火烧一下把线头锁住。见下图皮的尖尖头右边一点的位置有一团模糊不清的。

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假货的提手走线。

6、内唛

真货的内唛印刷字体是比较方正圆润。注意如果摩擦，字是会擦掉的，有的内唛文字下面会有黑线条，都不是假货的标志。

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真货的内唛。

假货的字体比较瘦，最明显的是数字0不像真的那么圆。

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假货的内唛。

7、保养说明

真货的印刷是细密，绿色铺满纸张，非常均匀。

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真货的保养说明印刷清晰。

假货的保养说明印刷可见小白点。喷墨不均匀。

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假货的保养说明。

8、气味

全新的真货，能闻到尼龙和防水层加工时机器上的酸味。在酸味的掩盖下，只能闻到淡淡的皮味。

假货能闻到劣质皮鞋的皮子味道。

9、拉链闭合状态时，拉头上骑士的方向

因为家里的lc包比较多，大多是专柜货。发现有怀疑的包就把后备军都请出来挨个挑战。最后发现了这么个情况：在包的主拉链闭合的时候，拉头上的骑士马头都是向左的，无一例外。

见图，不论是羊皮牛皮大小号尼龙，方向都是一致的，除了圈出来的假货。家里的二三十个包拿出来看，如果是左右都有的，那有可能是随机安置。可是方向无一例外都是往左，只能说明流水线的设置就是这样的。出现往右的，质检肯定不会通过。那流到市场上，就不是真货了。

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小羊皮和小牛皮的拉头。

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化妆包的拉头。

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各种大中小号尼龙包的拉头(中间的是假货)。

10、内唛的行间距和清洗建议

对比这个是因为黑色骑士限量的包内唛上的清洗说明印刷很粗很黑。见下图。

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假货内唛清洗标识。

为了防止批次和产地不同，特意找了法国产的情人节限量作为对比(要不是专柜买的，我也会怀疑这情人节限量内唛的清晰度的，认真点儿不好么)。蓝色方框里的是假货，第一眼看上去就比较粗。再细看的时候就发现真货的小三角(红色框里的标识)如图示是三角放在一个水平线上的，水平线有线头。而假货因为太粗，已经看不到水平线了。

再对比字体，没有问题，也是仿的不错的假货呢。但是在对比字体的时候，鉴于内唛是半透明的，于是就把两个内唛重叠对比。问题就来了，所有真货，不论大小号，内唛的行间距全都是一样的。如下图，产地不同的两个真货，文字的行间距也是完全一致的。

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两个真货的内唛文字行间距完全一致。

假货就对不上了。见下图。

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假货的行间距和真货对不上。

当下面的小图标堆成一行的时候，上面的文字都串了。这个真的不是鸡蛋挑骨头，真货是完完全全能对上的。

这种鉴别的方式必须要手里有百分百的正品，才敢拿出来说话，所以不论购买能力如何，我还是强烈建议要买至少一个专柜货，它会告诉我们这个品牌的质量质感本该是什么样的，不让假货先入为主，哪怕为了更硬气地去鉴别呢。

三、操碎了心的购买建议

买到假货是很堵心的，维权过程是很疲惫的，所以与其买回来东西之后反复纠结对比真假，真的不如在买之前好好甄别店家。

其实我是非常不建议从非官方购买包和护肤品这类价格不低、重品质的东西的，毕竟现在实体店铺也有各种活动，算下来价格也不高。而且人都是有这样一个心理，比如从专柜买一个包，吊牌包装防尘袋纸袋可能啥啥没有，就是专柜摆样的，买回来也美滋滋用着，从代购买一个包，吊牌小票包装齐全，也要反复甄别，有一点瑕疵都认为是假货。疑人不用用人不疑，用了还怀疑，累人伤心。

在此不说官方购买这个万全购买方式了，毕竟大家是要买便宜的好货。

简单说说如何甄别靠谱和不靠谱的代购店吧，以尼龙饺子包为例。一家之言，只作参考。

1、关于颜色

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Le Pliage 折叠包 | Longchamp 中国

官网。

cn.longchamp.comLc在架上的尼龙饺子包应该是12个颜色，官网同步可见，其中6个是常规色，6个是季节色。季节色每年出两次，春夏一批里子是白色的，秋冬一次批里子是黑色的。常规色每年末位淘汰一个颜色(我爱的大红色被淘汰了)。能够保证卖两年或者以上的，只有5个常规色。下架的颜色在中国店里就买不到了，但是法国那边会发到折扣村。

在产品刚被拿到折扣村的时候，是代购囤货的好时机，一来颜色还是比较受大家关注的相对新的颜色，二来相对价格低下去了，lc绝对成本又不高，囤得起。

所以如果你看到代购手里有大量下架颜色，请仔细询问购买地点(折扣村)和购买时间(就是季节交替的档口)。即使是天时地利占尽，有的热门颜色还是很难买到的(比如我今年疯狂寻找832色未果)。别的店铺都断货的颜色，只有某一个店有大批，那不可信。

这个“大量”是有一个度的，可以参照代购店里的其他产品，如果店铺销量不高，而店里每一个东西的实际库存(一定要问是不是实际库存，有的人只是随便写一个库存让大家拍)都不少，那不靠谱。想想也不会有人卖不出去还猛囤货吧。

至于还没下架的新鲜颜色，代购也不应该有大量库存，因为时刻都能买到，代购会等大家下单了再去买，不压本钱。

2、关于限量

Lc尼龙饺子包每年会出几次限量，比如情人节限量。中国这边每年到三月就买不到了，其他国家有的会卖到七八月，七八月会开始打折。有些年份还会有新年限定、季节限定和合作款。

限量款和上面说的下架颜色不一样。下架颜色的尼龙饺子包相当于是限时，在没到季的时候一般不断货。而限量款是限量不限时，一般都是售完为止。所以，绝版的往年限量，很难买到真的。

最基本的买之前一定要做好功课，比如2015年的情人节限量一共出了两个颜色，粉色和绿色。

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2015年情人节限量。

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2015年情人节限量。

而2016年的情人节限量只出了浅粉色。我看到有的假货出了很多颜色，什么浅粉珊瑚粉玫粉都能渐变凑一套。

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2016年情人节限量

限量款一般都是法国产，并且价格会比普通款贵。例如长柄小号尼龙饺子包，普通款专柜价格700元，情人节限量款是950元。如果买到了其他产地的，价格低的，警惕。

3、关于价格

Lc我比较喜欢的一点是全世界官方价格折算下来差距不是很大。随便从官网抓一个猪鼻子包来个价格对比。

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Quadri系列斜肩背带包

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Quadri系列斜肩背带包各国价格

从表格可见，最低的是法国，价格相当于是中国价格74折。这个价格还有很多变数，汇率、关税、邮费、代购加价，加加加加上去之后，价格差又会缩小。所以即使是国外代购，正价商品价格也不会有很大的优势。而今年的年中促销，全世界同步，优势也没有那么大了。

所以，代购价格和国内价格差距很大的，不靠谱。

4、关于售后

这个是最后一道防线了，尽量找能退货的店家买。我这次退货成功，很大的原因也是天猫店铺。相对于淘宝还是正规一些，也不会随便跑路。淘宝店就不好说了，尤其很多代购都写了代购商品不退不换。

当和代购对话的时候，说如假包退是没有意义的，因为卖家是不会承认自己卖假货的，有的自己也不知道卖的是假货。他会让你去鉴定的，这个鉴定书只有厂家能出，可是你会把一个疑似假包邮寄到法国，并要求人家给你鉴定，然后再邮寄回来，附上鉴定书吗。

除了鉴定书，当你提出以下问题的时候，可能得到的答复(并不是所有的店家都是恶意的!)：

问：做工差。

答：你不要神化奢侈品，奢侈品有价无心的，在国外也不过是个尼龙包，正品走线也不整齐的。

事实上：也许美国的商品做工会有瑕疵，但是法国意大利的品牌，品控非常严的，真的不会出现多少的问题。

问：和之前专柜买的不一样。

答：这个包有很多产地的，每个产地的工厂生产线有少许差异都很正常的。即使是同一个产地的，不同批次也会有细节变化的。世界上没有两片相同的叶子，不能拿放大镜买东西。

事实上：每个产地的包都会统一送到法国质检，然后再分销。即使是不同，也不会是我们区区小消费者可以肉眼看出来的。Lc品牌确实会不定期更换一些设计，比如暗扣是螺旋还是放射(见下图)，这种情况网上一搜就会找到的。

问：有买家差评。

答：淘宝500万差评师，难免遇上一两个。

事实上：差评师敲诈卖家确实存在，这一点不多评价。但是看差评的内容是可以看出端倪的，有的差评写得非常详细，具体是怎么差的，从哪看出差的，再附上图片，和自己手里的比一下就知道了。=

问：坚持退货。

答：你给我邮回来的不是我的货，你调包了。

事实上：可以要求卖家发货之前在包上挂上一次性的店铺标签，并且告知他如果是假货，一定会坚持维权的。防人之心不可无。

5、卖家的烟雾弹：

(1)海外邮寄，保税区发货。

从下单到收货经历了接近一个月的时间，符合一个正常代购的时效。其实在物流追踪的过程中，并没有“进入某某海关”“海关放行”字样，海淘过程中的物流是有的。

(2)标注价格高，活动满减。

买绝版限量，如果标价就是正常lc的价格肯定不会下手，可是卖家抬价了，绝版提价是正常的，然后通过满减活动减掉，看起来很合理。

(3)各种配件齐全，欲盖弥彰。

一般在专柜买lc的时候，是一个绿色的纸袋，里面如果是尼龙包就是一个玻璃纸包着，如果是皮包就一个防尘袋。如果是全新未拆封的包，就有一个透明塑料袋子，上面贴着一白一黄两个条码。

很多代购是不会给纸袋的，因为邮寄包装都很麻烦。这次买的不仅有纸袋，居然还有一个从未见过带拉链的厚塑料袋。

四、维权，每天都不是315

这小标题有点消极了，买到假货忍气吞声大概大多数人都会说“忍不了”。但是生气之余核算一下维权的时间成本，看看自己是否愿意花费大量的时间精力去要求赔偿。这也是我前面买到假货只要求退货，任何其他的都没有要求的原因。

关于维权，首先请允许我推荐一位大神的文章。

这是一次完整的，攻克了很多困难的维权经历，最后这姑娘成功了。我非常敬佩她，能够有勇气、耐力完成这么困难的一次维权。但是平心而论，放我身上我未必会这么做。这很大程度上有性格的原因，我是很怕麻烦的，在大费周章去解决一件事情和小费资金息事宁人面前，我会权衡一下。曾经一次闲置交易货品破损的退货，都感觉耗去了全部心力。

1、原则：一击即中，全身而退

买到假货之后，冷静冷静再冷静，想以下几个问题：

维权最坏的结果：得不到任何退货和赔偿，被泄露个人隐私，被威胁恐吓。

维权需要很多时间和精力，可能会反复陈述问题，生气。

购买假货的损失，值不值得耗费大量时间精力去维权。

向卖家提出什么要求，胜算多大。

想好了之后，一步到位向卖家提出要求，不要反复拉锯讨价还价，坚持自己一开始提的要求，不要得寸进尺。即使不成功，也一定要保全自己，不要说脏话，别留下把柄，本着“友好”协商的心态，以解决问题心理舒坦为终极目标。

2、可以提的要求和可以做的事

(1)退货退款并支付往返运费。

如果手头有切实的证据，证明是假货，那么提出这个要求成功的概率很高。毕竟退货退款，卖家的损失并不是很大，而且他们也不想你把事情闹大。

(2)三倍赔偿。

依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款。