时间：2022-11-24 14:48:03 编辑：5号网-qiwen 0
当今时代谁还没有买过快递啊，但是就是因为购买的人多了这个快递客服竟然出售用户的信息获利有24万，这是怎么一回事？快递客服主要是做些什么工作？
快递公司客服伙同妻子出售大量寄递用户公民个人信息牟利，检察机关展开刑事、民事和行政责任三责同追。
11月23日，最高人民检察院发布5件检察机关落实“七号检察建议”典型案例。“江苏王某涛、董某婷侵犯公民个人信息案”受到关注。
案情显示，2021年5月至7月，被告人王某涛在某快递公司工作期间，利用担任快递客服的工作便利，单独或者伙同其妻子被告人董某婷，通过公司系统查询收集大量寄递用户的公民个人信息向他人出售，非法获利24万余元。
2022年5月30日，公安机关以王某涛、董某婷涉嫌侵犯公民个人信息罪移送审查起诉。6月30日，江苏省如皋市人民检察院（以下简称如皋市检察院）以被告人王某涛、董某婷涉嫌侵犯公民个人信息罪提起公诉，并提起刑事附带民事公益诉讼。庭审前，二人自愿缴纳了公益诉讼赔偿金，如皋市检察院撤回附带民事公益诉讼的起诉。
同年8月30日，如皋市人民法院以侵犯公民个人信息罪判处被告人王某涛有期徒刑三年三个月，并处罚金二十万元；以侵犯公民个人信息罪判处被告人董某婷有期徒刑二年，缓刑二年六个月，并处罚金五万元。目前该判决已生效。
最高检介绍，案发后，如皋市检察院接到公安机关商请提前介入的通知后，立即派员提前介入，引导取证。经审查，被非法出售的公民信息含有姓名、地址、电话号码，买家购买信息系用于推销产品，故信息类型属于普通公民个人信息。
最高检还介绍，针对本案检察机关展开了刑事、民事和行政责任三责同追。在刑事责任方面，检察机关在提起公诉前通过对认罪认罚从宽制度释法说理，督促王某涛、董某婷主动退出16万余元违法所得，后依法提出了适当的量刑建议。在民事责任方面，因二被告人侵犯了众多主体的人身权利，损害了社会公共利益，检察机关依法提起附带民事公益诉讼，要求二人承担24万余元的公益诉讼赔偿金，后二人庭前自愿缴纳。在行政责任方面，当地邮政管理部门对快递公司负有监管责任，检察机关针对其履职不到位问题发出行政公益诉讼诉前检察建议，邮政管理局组织开展专项整治，后整改到位。
最高检阐述本案典型意义时表示，检察机关办理涉及侵犯公民个人信息等寄递安全犯罪案件过程中，应当及时发现民事、行政公益诉讼线索，从刑事、民事和行政责任方面依法全面履行法律监督职责，切实维护国家和社会公共利益。同时，还要加强与邮政管理等部门的协调配合，注重挖掘深层次问题，开展诉源治理，充分利用检察建议等手段，督促企业合规经营。
快递客服主要工作内容如下：
1.负责接听电话，然后通过电话沟通帮助客户解答一些快递上遇到的问题。
2.如果有的电话需要寄快递，快递客服就需要及时沟通区域的快递小哥进行取件。
3.当客户打电话投诉时，客服需要以诚恳的态度帮助客户去处理快递出现的问题，帮助客户快速解决。
快递双休日上班，邮政局是行政机关，一般星期六、星期天是不上班的，但是应该有人值班，值班电话应该有人接听，而邮局快递周六周日都会上班并派件的。
可以在家办公，尤其是老客服，但是一般没有在家里做的呢！尤其是工作室的哪种，老板好像也不放心，反正是我只听说过，但是没有见过在家办公的。
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